Detalles en Flores - Flores y Mimos

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Políticas del Servicio

El cliente se obliga a cancelar el valor del arreglo floral o complementos a escoger, en su totalidad antes de ser enviado. En caso de realizar el pago con una tarjeta de crédito vía telefónica, el cliente deberá proporcionar su número, fecha de caducidad y código de seguridad de su Tarjeta de Crédito, en caso de no tener cupo o un error de digitación, la orden demorara hasta efectuarse el cobro. En caso de que el cliente decida hacer su pedido telefónicamente y su pago por medio de depósito o transferencia bancaria a la cuenta bancaria de Detalles en Flores el pedido no se enviara hasta que el pago sea verificado.Teniendo el cliente que enviar via email el respectivo soporte de transferencia o deposito. Detalles en Flores, se reserva el derecho de cobrar y no recibir reclamos después de entregado el pedido ni devolución del dinero en pagos totales y abonos en el caso de alguna queja del cliente. Políticas de entrega Los precios mostrados están sin impuesto, una vez que realice su compra aparecerá el valor del arreglo más impuesto y más transporte luego de determinar la zona de la entrega. Si desea alguna cotización por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Horario de Atencion: Detalles en Flores para comodidad de sus clientes los atiende en dos ubicaciones: 1) Cdla. Nueva Kennedy Av San Jorge No. 516 y Plaza Danin (Frente al POLICENTRO) de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm los Sabados de 9:00am a 1:00pm - 2) Centro Comercial Mall del Sol (Arriba de Pycca junto NOE) de Lunes a Sabado de 10:00am a 9:00pm los Domingos de 10:00am a 8:00pm Horarios de Entrega Nuestras entregas son de 9:30am a 5:30PM.- Los Horarios de entrega son horarios preferenciales , sin embargo estamos conscientes de que la calidad del servicio que procuramos ofrecerle, sabemos que la puntualidad es lo primero para poder satisfacer a nuestros clientes, por lo que procuramos que así sea sin embargo, esto previendo dificultades de tráfico, parqueo o circunstancias que se salen de nuestras manos. El cargo del transporte cubre solo una entrega, en caso de que se presentasen dificultades no ocasionados por nosotros, como cambio de dirección por que la persona no se encuentra en dicho sitio, o dirección errónea dada por parte del cliente, el pedido será regresado a nuestras instalaciones para que sea retirado allí o el cliente se obliga a cancelar el nuevo precio de transporte ya que este seria adicional al que se contrato. Si la entrega del pedido no pudo realizarse por situaciones que no compiten a Detalles en Flores, no se realizaran rembolso de dinero. Si la dirección de entrega no está dentro de los límetes establecidos por Detalles en Flores, es decir: Norte, Centro, Sur, Samborondón, Vía a la Costa o Vía Durán Tambo el costo de envío puede variar. Políticas de Facturación Detalles en Flores facturará toda orden ingresada por este medio o telefónicamente, las facturas se encontraran en el local de su compra para ser retiradas por el cliente en el momento que disponga. El cliente puede solicitar el envio de su factura via email. Detalles en Flores únicamente entrega facturas a las empresas que tienen un crédito o convenio establecido. Importante: No se realizarán cambios de facturas por ningún concepto, ya que el cliente deberá proporcionar la información correcta para poder emitir dicha factura, sin embargo si hubiese un caso extraordinario el cliente se obliga a cancelar $ 5.00 por la elaboración de una nueva factura. Políticas de Reclamo Para Detalles en Flores es muy importante la satisfacion de nuestros clientes. En caso de que el cliente manifieste una insatisfacción con la calidad del producto, el reclamo debe ser realizado durante las siguientes 24 horas, telefónicamente , Detalles en Flores verificara que en el caso de la flor el cliente haya seguido las especificaciones del cuidado de la misma y lo mismo con los productos comestibles, una vez verificado que la responsabilidad es de Detalles en Flores y si el reclamo se encuentra dentro del tiempo acordado, se realizara la reposición del producto y no la devolución del dinero, en caso de que el cliente no desee la reposición en ese momento, de realizara una nota de crédito que podrá ser utilizada en el momento que el cliente lo desee. Políticas del Servicio de Mimo Detalles en Flores tiene como un servicio adicional la entrega de sus Detalles con nuestro personaje (MIMO) el valor de este servicio varia dependiendo el dia y la hora de su presentación. El cliente y Detalles en Flores realizan con contrato verbal al momento de realizar dicha contratación en la que se le explica al cliente los valores, horarios y las restricciones del servicio. El servicio de Mimo se lo realiza por una sola ocasión si por un error ajeno a Detalles en Flores la persona que recibe no se llegara a encontrar en la dirección proporcionada por el cliente y estando en el horario acordado entre la florería y el cliente, se procederá a dejar el Detalle tomar una foto de constancia de que estuvo en el lugar y hora indicada. Si el cliente desea que regresemos, deberá cancelar el valor del Servicio de Mimo y el transporte consultando disponibilidad de horarios y de tarifas con nuestro establecimiento.